Kada neko na telefonu ukuca „frizer u blizini“ ili „restoran Kraljevo“, prvo što vidi nisu sajtovi, već mapa sa tri firme. Tu listu pravi Google Business Profile (ranije Google My Business), besplatan profil vaše firme na Google pretrazi i Google mapama. U ovom vodiču objašnjavamo kako da ga otvorite, popunite i povežete sa sajtom, tako da vas lokalni kupci pronađu pre konkurencije.
Šta je Google Business profil?
Google Business profil je kartica vaše firme koju Google prikazuje u pretrazi i na mapama: naziv, adresa, telefon, radno vreme, slike, recenzije i link ka sajtu. Kupac sa nje jednim dodirom može da vas pozove, dobije putanju do lokala ili ode na sajt.
Profil je besplatan, a za lokalne firme je često najvažniji izvor novih kupaca, jer se prikazuje upravo onima koji traže uslugu u vašem gradu i spremni su da odmah reaguju.
Zašto je Google Business profil važan za lokalne firme?
- Pojavljujete se na mapama kada ljudi traže vašu delatnost u blizini.
- Kupci vas kontaktiraju odmah, pozivom, porukom ili putanjom, bez traženja broja telefona.
- Recenzije grade poverenje pre nego što vas kupac ikada upozna.
- Google dobija potvrdu da vaša firma stvarno postoji na toj adresi, što pomaže i rangiranju sajta.
Kako da otvorite Google Business profil
- Otvorite stranicu Google Business Profile i prijavite se Google nalogom koji će ostati u vlasništvu firme, a ne nekog zaposlenog.
- Upišite tačan naziv firme, onako kako stoji na tabli i računima, bez dodavanja ključnih reči.
- Izaberite glavnu kategoriju delatnosti, na primer „Frizerski salon“ ili „Restoran“.
- Unesite adresu. Ako dolazite kod klijenata i nemate lokal za prijem kupaca, možete sakriti adresu i umesto nje navesti područje koje pokrivate.
- Dodajte telefon i adresu sajta.
- Potvrdite vlasništvo na način koji Google ponudi, najčešće kratkim video snimkom lokala ili kodom.
Dok profil nije potvrđen, ne prikazuje se ili se prikazuje ograničeno, pa verifikaciju završite odmah.
Kako da popunite profil da bi radio za vas
Kategorije
Glavna kategorija ima najveći uticaj na to za koje pretrage se pojavljujete. Izaberite onu koja najtačnije opisuje vaš osnovni posao, a dodatne kategorije dodajte samo za usluge koje zaista nudite.
Naziv, adresa i telefon
Ova tri podatka moraju biti potpuno isti na profilu, na sajtu, na društvenim mrežama i u imenicima firmi. Google ih upoređuje, a razlike, poput dva različita broja telefona ili drugačijeg zapisa adrese, smanjuju poverenje u vašu firmu.
Radno vreme
Unesite redovno radno vreme i ne zaboravite praznike. Kupac koji dođe pred zatvorena vrata jer je profil pokazivao „Otvoreno“ retko daje drugu šansu, a često ostavi i lošu recenziju.
Usluge, proizvodi i opis
U opisu u nekoliko rečenica objasnite šta radite, za koga i gde. Upišite i listu usluga sa cenama gde je to moguće. Pišite prirodno, za ljude, bez nabrajanja ključnih reči.
Slike
Dodajte prave fotografije lokala spolja i iznutra, tima, vaših radova i proizvoda. Profili sa svežim i kvalitetnim slikama deluju aktivnije i dobijaju više klikova od onih sa jednom slikom logotipa.
Recenzije: najjači signal za kupce
Većina ljudi pre izbora firme pročita bar nekoliko recenzija. Zato je važno da ih bude dovoljno, da budu sveže i da na njih odgovarate.
- Zamolite zadovoljne kupce za recenziju odmah posle usluge, dok su utisci sveži. Najlakše je da im pošaljete direktan link ka formi za recenziju.
- Odgovorite na svaku recenziju, i pozitivnu i negativnu. Na negativnu odgovorite smireno i ponudite rešenje, jer taj odgovor čitaju i budući kupci.
- Ne kupujte recenzije i ne pišite ih sami. Google ih uklanja, a profil može biti kažnjen.
Objave i ažuriranja
Kroz profil možete objavljivati novosti, akcije i događaje, slično kao na društvenim mrežama. Redovne objave pokazuju da je firma aktivna i daju kupcima razlog da kliknu. Dovoljna je jedna kratka objava nedeljno ili dve mesečno.
Kako da povežete profil i sajt
Google Business profil i sajt rade najbolje zajedno. Profil dovodi ljude koji su vas našli na mapi, a sajt ih ubeđuje da baš vas izaberu. Za Google je sajt dodatna potvrda da su podaci sa profila tačni.
- Na sajtu jasno navedite isti naziv, adresu, telefon i radno vreme kao na profilu.
- Napravite stranice za usluge i gradove koje pokrivate, kao što smo uradili za Vrnjačku Banju, Kraljevo i Kragujevac.
- Dodajte strukturirane podatke (schema) o firmi, kako bi Google tačno znao ko ste, gde ste i kada radite.
- Postarajte se da je sajt brz i da se dobro prikazuje na telefonu, jer većina lokalnih pretraga dolazi sa mobilnih uređaja. Više o tome u tekstu o mobilnoj optimizaciji.
Najčešće greške
- Profil otvoren na lični nalog zaposlenog koji je u međuvremenu otišao iz firme.
- Ključne reči ubačene u naziv firme, što se kosi sa Google-ovim pravilima.
- Zastarelo radno vreme, stari broj telefona ili pogrešna lokacija na mapi.
- Profil bez slika i bez odgovora na recenzije.
- Profil bez linka ka sajtu, ili link ka sajtu koji je spor i neprilagođen telefonima.
Treba vam pomoć?
Lokalni SEO je deo svakog sajta koji pravimo, od sajtova za lokalne biznise do frizerskih salona i restorana. Ako želite da vas kupci iz vašeg grada lakše pronađu, pogledajte našu uslugu SEO optimizacije ili nam pišite za besplatnu procenu.
Česta pitanja
Da li je Google Business profil besplatan?
Jeste. Otvaranje i vođenje profila je potpuno besplatno.
Da li mi treba profil ako nemam lokal?
Treba, ako dolazite kod klijenata, kao što to rade majstori, servisi ili dostava. Adresu možete sakriti i umesto nje navesti područje koje pokrivate.
Da li mi treba sajt ako imam Google Business profil?
Treba. Profil je kratka kartica, a sajt je mesto gde kupac vidi ponudu, cene, radove i ostavlja upit. Firme koje imaju i jedno i drugo dobijaju više poverenja i od kupaca i od Google-a. Ako nemate sajt, jednostavan HTML sajt je dobar i brz početak.
